We proberen zo transparant en efficient mogelijk te werken. Daarom hanteren we een systeem waarin alle onze taken per project of per klant minitieus geregistreed worden. Als klant kun je hierin meekijken, zodat je precies weet wat er speelt. Bovendien kunnen we via dit kanaal actie-punten bij jou als klant neerleggen. We adviseren dan ook om je klantpagina regelmatig in de gaten te houden, maar we kunnen je ook een notificatie sturen als wij het nodig vinden dat jij jouw taken oppakt. 

Iedere klantpagina heeft een unieke URL. Deze verstrekken we aan je zodra we samen bepalen dat jij er klaar voor bent om via de klantpagina te werken. 

Om de veiligheid van alle te communiceren data te waarborgen, gebruiken we een OAuth inlog-systeem. Dit is superveilig en uiteindelijk megamakkelijk in gebruik. 

In eerste instantie moet je echter wel even de SLMS authenticator App downloaden. Als jouw e-mailadres is gekoppeld aan een gebruiker met toegang, kun je dan inloggen door simpelweg de code te scannen. 

Op de eerste plaats omdat dit veiligste manier is om data te versleutelen. Maar ook omdat je je telefoon minder vaak vergeet dan je portemonnee of sleutels...

Het is heel makkelijk: Als er 'klant' achter een taak staat, ligt de vervolg-handeling bij jou. Als je klikt op de taak zie je precies wat er tot dit punt is gedaan en door wie. 

Heb je gedaan wat je moet doen? Plaats dan even een bericht in de commentbox (Vergeet de juiste bestanden niet bij te voegen) en sla je opmerking op. Vervolgens kun je rechtsboven klikken en aangeven wie er nu mee verder moet gaan. 

Joost. Als je het niet weet, kies je altijd Joost. Dit geldt voor de klantpagina, maar ook voor de meer existiënele vragen in het leven. Joost mag het immers weten. 

Bij Guyiday werken we met een projectmanagementtool genaamd Firefly Efficiency Portal. We hebben hier zelf behoorlijk wat inspraak in gehad en zweren nu bij dit systeem. Het stroomlijnt ons proces en legt de verantwoordelijkheid van iedere taak of functie weer bij de juiste persoon. Bovendien is het 100% transparant, waardoor de klantrelatie ook digitaal wordt geoptimaliseerd. 

Iets meer uitleg hierover vind je hier, maar als jij ook interesse hebt in het gebruik van een goede tool voor jouw bedrijf, mag je ons ook even bellen. 

Om je als klant volledig op de hoogte te kunnen houden van jouw project, richten we standaard een klantportaal aan. Aan de hand van dit klantportaal kun je de status van alle werkzaamheden op de voet volgen, feedback geven per taak en natuurlijk nieuwe wensen uiten.

Dit klantportaal is volledig geïntegreerd in onze projectmanagementtool, waardoor we met optimale efficiëntie voor je aan de slag kunnen.

Omdat al jouw gegevens in dit portaal staan, hechten we veel waarde aan de veiligheid hiervan. Daarom verwachten we van iedere participant dat hij altijd inlogt op zijn omgeving met zijn (persoonlijke) mobiele telefoon. Hiervoor moet je de eerste keer wat stappen doorlopen, maar daarna is het een kwestie van scannen en je zit erin.

Om in te loggen moet je dus de volgende app downloaden:

• Apple App
• Android App

Zodra je app gedownload hebt, moet je (met die telefoon!) klikken op naar jou opgestuurde, unieke link.

Vanaf dit moment kun je (gewoon met je computer :-) ) browsen naar https://guyiday.firefly-portal.com

Hier zie je een QR code staan.
Deze QR code moet je scannen met de app op je telefoon.

Et voilà, je zit in je klantportaal