WHAT?

De "what" in de Golden Circle gaat over wat een bedrijf doet en welke producten of diensten het aanbiedt. Dit is het meest tastbare en meetbare aspect van een bedrijf. Dit betekent eigenlijk gewoon wat een bedrijf doet en wat ze verkopen.

Simon Sinek zegt echter dat bedrijven die alleen focussen op hun "what" minder succesvol zijn dan bedrijven die hun "why" en "how" centraal stellen. Hij zegt dat klanten producten of diensten kopen van bedrijven die verbonden zijn met hun diepere waarden en overtuigingen, die worden vertegenwoordigd door hun "why".

Dus hoewel het belangrijk is dat een bedrijf producten of diensten levert aan klanten, is dit niet genoeg om succesvol te zijn. Om zich te onderscheiden van concurrenten en loyale klanten aan te trekken, moet een bedrijf begrijpen waarom ze doen wat ze doen en hoe ze dat doen, en dit in al hun activiteiten en communicatie benadrukken.